زيت وسكر هايبر فى بيتك
مقالات مشابهة
دعاء جابر
أكد اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، أن حل مشكلات المواطنين واقتحامها تأتي على رأس أولويات العمل لكافة رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات بالمحافظة.
وأشار، أن المحافظة حققت شكل مطور للتعامل والتواصل مع المواطنين والتفاعل مع الشكاوي بإستخدام كافة الإمكانيات التكنولوجية المتاحة ووسائل الاتصال.
وأكد أن هناك متابعة يومية للشكاوي الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية، والتي تم إنشاءها تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس مجلس الوزراء، حيث يتم التعامل الفوري معها للتيسير على المواطنين وحل شكواهم.
تصريحات المحافظ جاءت خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، بحضور الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، والوفد المرافق له المسئولين عن المنظومة بمجلس الوزراء، والدكتورة لمياء عبد القادر نائب المحافظ، واللواء علاء بدران السكرتير المساعد، واللواء جمال عبد الرشيد رئيس مدينة الجيزة.
وكلف المحافظ رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات باستباق الشكاوى والحد من أسبابها والرد الفوري على شكاوي المواطنين الواردة وتحقيق نسب استجابه أفضل من الشهر الماضي.
وأشار أنه لن يسمح بتأخر أي جهة في الرد على المواطنين أو عدم حل مشكلاتهم، إضافة إلى تقليص مدة فحص الشكاوي وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقا لطبيعة الشكاوي وتوثيق موقف الشكاوي قبل وأثناء وبعد التعامل معها.
وأكد أنه يتابع شخصيا مؤشرات أداء كافة الجهات المرتبطة بالمنظومة، ويأتي على رأس أولوياتها الشكاوي الخاصة بالمخلفات والقمامة.
كما أكد الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن المنظومة أنشئت بقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين بهدف تيسير سبل تواصل المواطنين مع الجهات الحكومية بما يساعد على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمه للمواطنين من خلال استقبال الشكاوى وفحصها وحلها مشيرا إلى أن المنظومة مرتبطة بشبكة الكترونية بجميع المحافظات والوزارات والهيئات الحكومية .
وأشار أن المنظومة مستمره فى استقبال رسائل وشكاوى المواطنين عبر الواتس اب والبوابه الالكترونية للمنظومة والخط الساخن لمجلس الوزراء .
