زيت وسكر هايبر فى بيتك
مقالات مشابهة
صلاح عامر
حدد جهاز حماية المستهلك الطرق المتبعة للمواطنين حال رغبتهم في التقدم بشكاوى ضد أية متاجر تخالف التعليمات الواجب اتباعها في تسعير السلع، أو حال وجود أية شكاوى تتعلق بجودة المنتجات، أو أية شكاوى أخرى.
في البداية ينصح الجهاز أن يتجه الراغب في تقديم الشكوى إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنه من حلها، فعليه التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدته في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديمها.
وفي حالة رغبة المواطن التقدم بشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك، فأوضح الجهاز أنه يمكنه تقديمها من خلال إحدى الطرق التالية:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أي خط أرضي ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 35380384.
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- إرسال الشكوى إلكترونيًا.
5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
وأشار الجهاز إلى أنه في جميع الأحوال يُرجَى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مُدَوَّن عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة استيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني. [email protected]
