الرئيسية / اسكان / “التمويل العقاري”: تلقينا 6 ملايين مكالمة خدمة عملاء

“التمويل العقاري”: تلقينا 6 ملايين مكالمة خدمة عملاء

أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذى لصندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقارى، أن هناك اهتمامًا كبيراً بخدمة العملاء للمتقدمين للحجز بالمشروع وتتنوع الوسائل لتقديم المعلومة لهم سواء من خلال مركز الاتصالات لتلقى مكالمات المواطنين والذى تلقى أكثر من 6.2 مليون مكالمة تم الرد على 96% منها وبلغ متوسط مستوى الخدمة 92.3%.

 
وأشارت “عبدالحميد”، إلى أنه يوجد 13 مركزًا لخدمة العملاء بالمحافظات والمدن الجديدة بجانب خدمة الرسائل النصية على رقم 1124 ويتم من خلالها الاستفسار عن حالة الطلب ومتابعته بالرقم القومى ويتم الرد مباشرة بموقف العميل الحالى من خلال البحث فى قواعد بيانات الصندوق لحظياً، وبلغ عدد الرسائل 2.7 مليون رسالة، بالإضافة إلى الموقع الإليكترونى للصندوق، والذى ينشر تقارير دورية عن مستوى الأداء ومعدلات الإنجاز ويتيح للمواطنين التقدم بطلب حجز الوحدات السكنية والتعرف على حالة الطلب عن طريق البحث بالرقم القومي، وبلغ عدد الزيارات للموقع 10 ملايين زيارة وعدد حسابات العملاء المُسجلة على الموقع مليون حساب.

شاهد أيضاً

إحالة 6 أطباء بـ5 وحدات صحية بالمنوفية للتحقيق .. والسبب!

أجرت الدكتورة رشا خضر وكيلة مديرية الصحة بمحافظة المنوفية وتحت إشراف الدكتور نصيف حفناوي وكيل …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *